Política de devolução

Aceitamos devoluções/trocas no prazo de 30 dias após o recebimento de seus produtos, mediante um motivo válido e desde que os itens estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.

Basta enviar-nos um e-mail para contact@roselabel.com

Observe que solicitações atrasadas podem não ser aceitas.

Qual ​​é a política de devolução/troca?

Os produtos devolvidos devem estar ilesos, em perfeitas condições, sem uso, sem desgaste e sem lavagem. Caso contrário, as devoluções poderão estar sujeitas a recusa.
As taxas de envio de devolução serão por sua conta.

Observe que:

Não aceitamos um pacote ou produto de “devolução” sem receber uma notificação antecipada e sem concordar com a devolução/reembolso/troca.

Não devolva o pacote para o endereço de entrega indicado na etiqueta de envio , envie-o para o endereço especificado na política de devolução/troca ou para aquele que lhe será fornecido pelo nosso representante de atendimento ao cliente.

Não aceitamos devoluções que não tenham sido solicitadas através atendimento ao cliente primeiro. Se desejar fazer uma devolução, entre em contato com o atendimento ao cliente e retorne ao endereço fornecido pelo representante.

Como posso iniciar o processo de devolução?

1. Solicitação de devolução por e-mail → 2. Aguarde a aprovação da solicitação → 3. Receba o endereço de devolução → 4. Envie o item 5. Enviou o recibo e as informações de envio após o envio → 6. Confirmação de chegada 7. Aguarde o reembolso

Ao enviar uma solicitação de devolução/reembolso por e-mail, um representante do atendimento ao cliente se comunicará com você rapidamente. Preste atenção na resposta. (Normalmente, chegará dentro de um ou dois dias úteis).

Por favor, devolva o(s) horário(s) através dos correios locais para evitar impostos extras quando chegar em nosso país.
Por favor, envie-nos o rastreamento as informações depois de enviá-lo, observe cuidadosamente as informações de rastreamento, pois elas são importantes para um processo rápido de devolução/reembolso.

Um reembolso será liberado dentro de 5 dias úteis após recebermos o pacote.

 

Como posso fazer uma troca?

Repita as etapas acima. Após receber o(s) item(s) devolvido(s) providenciaremos a devolução.

 

Política de cancelamento

Enviar pedidos de cancelamento enviando-nos um e-mail com o assunto correspondente.
Nosso atendimento ao cliente se comunicará por e-mail, portanto preste atenção na resposta. (Geralmente dentro de um dia útil).

Os itens preparados não podem ser cancelados ou interrompidos.
Os pedidos enviados não podem ser cancelados.
Não podemos oferecer troca ou reembolso pelo recebimento do(s) item(s) que são entregues no endereço de entrega que você ofereceu.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Assim que recebermos seu pacote de devolução, ele será processado dentro de 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) e enviaremos um e-mail para informar que o valor foi reembolsado. Os fundos retornarão ao seu método de pagamento original. Normalmente leva de 5 a 10 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados), dependendo do banco/emissor do cartão.

Se não houver nenhum problema relacionado à qualidade, mas você ainda não estiver satisfeito com sua compra, poderá ser elegível para devolver os itens e receber um reembolso no prazo de 14 dias úteis após o recebimento do seu pedido. critério da Rose Label. Reembolsaremos o preço do item depois de recebermos seu pacote e inspecioná-lo. Você será responsável por todas as taxas de envio incorridas.

 

Observação: a taxa de envio original e a garantia de envio não são reembolsáveis.

Observação: não devolva para o mesmo endereço da sua embalagem. Esse não é nosso endereço de devolução designado e afetará o processo de devolução.