Returns

Przyjmujemy zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania produktów, pod warunkiem, że podano ważną przyczynę, a produkty są w takim samym stanie, jak w momencie otrzymania.

Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, Kliknij tutaj. 

Możesz również wysłać do nas e-mail na adres contact@roselabel.com. PleaNależy pamiętać, że prośby złożone po terminie mogą nie zostać przyjęte.

Jaka jest polityka zwrotów i wymian?

Zwracane produkty muszą być nieuszkodzone, w stanie jak nowe, nieużywane, nienoszone i nieprane. W przeciwnym razie zwrot może zostać odrzucony. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient.

Zwróć uwagę, że:

Towarów z wyprzedaży nie można zwrócić ani wymienić. 

Nie przyjmujemy zwrotów paczek ani produktów bez wcześniejszego powiadomienia i bez zgody na zwrot/zwrot pieniędzy/wymianę.

Nie zwracaj paczki na adres podany na etykiecie wysyłkowej, lecz wyślij ją na adres podany w polityce zwrotów/wymian lub na adres, który poda Ci nasz przedstawiciel obsługi klienta.

Nie przyjmujemy zwrotów, które nie zostały wcześniej zgłoszone przez obsługę klienta. Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z obsługą klienta i odeślij przesyłkę na adres podany przez przedstawiciela.

Prosimy o zwrot towaru/ów za pośrednictwem lokalnej poczty, aby uniknąć dodatkowych opłat po dotarciu do naszego kraju. Prosimy o przesłanie nam danych do śledzenia przesyłki po jej wysłaniu. Prosimy o dokładne zapoznanie się z informacjami dotyczącymi śledzenia, ponieważ są one ważne dla szybkiego zwrotu/zwrotu pieniędzy.

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 7–10 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

 

Jak mogę dokonać wymiany?

Powtórz powyższe kroki. Po otrzymaniu zwróconego towaru (zwrotów) zajmiemy się jego zwrotem.

 

Zasady anulowania

Żądanie anulowania można złożyć wysyłając do nas wiadomość e-mail z odpowiednim tematem.
Nasz dział obsługi klienta będzie się z Tobą kontaktował drogą mailową, prosimy więc o cierpliwość w oczekiwaniu na odpowiedź. (Zazwyczaj odpowiedź dociera w ciągu jednego dnia roboczego).

Przygotowanych pozycji nie można anulować ani zatrzymać.
Zamówienia wysłanego nie można anulować.
Nie oferujemy wymiany ani zwrotu pieniędzy za przedmioty dostarczone na podany przez Ciebie adres wysyłki.

 

POLITYKA ZWROTÓW

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, zostanie ona przetworzona w ciągu 3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt), a my wyślemy Ci e-mail z informacją o zwrocie. Środki zostaną zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności. Zazwyczaj trwa to 5–10 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt), w zależności od banku/wydawcy karty.

Jeśli nie ma problemów z jakością, ale nadal nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić produkty i otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni roboczych od otrzymania zamówienia. Zwrot zostanie jednak zrealizowany według uznania Rose Label. Zwrócimy Ci cenę produktu po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki. Ponosisz odpowiedzialność za wszystkie poniesione koszty wysyłki.