Returns

U kunt uw producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, mits u een geldige reden heeft en de artikelen in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.

Om een ​​retourzending of omruiling te starten, klik hier. 

U kunt ons ook een e-mail sturen naar contact@roselabel.com. PleaHoud er rekening mee dat te laat ingediende aanvragen mogelijk niet worden geaccepteerd.

Wat is het retour-/ruilbeleid?

Geretourneerde producten moeten onbeschadigd, in nieuwstaat, ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn. Anders kunnen retourzendingen worden geweigerd. De kosten voor retourverzending zijn voor uw eigen rekening.

Let op:

Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild. 

Wij accepteren geen retourzendingen of producten zonder voorafgaande kennisgeving en zonder akkoord te gaan met de retourzending/terugbetaling/ruil.

Stuur het pakket niet terug naar het verzendadres op het verzendetiket; stuur het naar het adres dat is vermeld in het retour-/ruilbeleid of naar het adres dat u van onze klantenservice ontvangt.

Wij accepteren geen retourzendingen die niet eerst via de klantenservice zijn aangevraagd. Wilt u iets retourneren, neem dan contact op met de klantenservice en stuur het artikel terug naar het adres dat de medewerker u heeft doorgegeven.

Retourneer het/de artikel(en) via uw lokale postkantoor om extra belastingen bij aankomst in ons land te voorkomen. Stuur ons de trackinginformatie nadat u het/de artikel(en) hebt verzonden. Let goed op de trackinginformatie, want deze is belangrijk voor een snelle retour-/terugbetalingsprocedure.

De terugbetaling vindt plaats binnen 7-10 werkdagen nadat we het pakket hebben ontvangen.

 

Hoe kan ik ruilen?

Herhaal de bovenstaande stappen. Nadat we het/de geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, regelen we de retourzending.

 

Annuleringsbeleid

Annuleringsverzoeken kunt u indienen door ons een e-mail te sturen met het betreffende onderwerp.
Onze klantenservice communiceert via e-mail, dus let goed op het antwoord. (Meestal binnen één werkdag).

De reeds voorbereide items kunnen niet worden geannuleerd of stopgezet.
Verzonden bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd.
Wij kunnen geen omruiling of terugbetaling aanbieden voor artikelen die zijn geleverd op het door u opgegeven verzendadres.

 

TERUGBETALINGSBELEID

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze binnen 3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) verwerkt. U ontvangt vervolgens een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling. Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Dit duurt doorgaans 5-10 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen), afhankelijk van uw bank/kaartuitgever.

Als er geen kwaliteitsgebreken zijn, maar u toch niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de artikelen mogelijk binnen 30 werkdagen na ontvangst van uw bestelling retourneren voor een terugbetaling. Deze terugbetaling is echter ter beoordeling van Rose Label. We zullen de aankoopprijs terugbetalen nadat we uw pakket hebben ontvangen en gecontroleerd. U bent verantwoordelijk voor alle gemaakte verzendkosten.