Politica di Reso

Accettiamo resi/scambi entro 30 giorni dopo aver ricevuto i vostri prodotti, a condizione che ci sia una ragione valida e che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Mandateci semplicemente una email a contact@roselabel.com

Si prega di notare che le richieste in ritardo potrebbero non essere accettate.

Qual è la Politica di Reso/Scambio?

I prodotti restituiti devono essere integri, in condizioni pari al nuovo, non utilizzati, non indossati e non lavati. Altrimenti, i resi potrebbero essere soggetti a rifiuto.
Le spese di spedizione per la restituzione saranno a vostro carico.

Nota che:

Non accettiamo un pacchetto o un prodotto "di ritorno" senza aver ricevuto una notifica in anticipo e senza aver accettato il ritorno/rifondo/scambio.

Non restituire il pacco all'indirizzo di spedizione sull'etichetta di spedizione, per favore mandalo all'indirizzo specificato nella politica di ritorno/scambio o a quello che ti sarà dato dal nostro rappresentante del servizio clienti.

Non accettiamo alcun reso che non sia stato richiesto prima tramite il servizio clienti. Se vuoi fare un reso, per favore contatta il servizio clienti e restituisci all'indirizzo fornito dal rappresentante.

Come posso avviare il processo di reso?

1. Email di richiesta di reso → 2. Aspetta l'approvazione della richiesta → 3. Ricevi l'indirizzo di reso → 4. Spedisci l'articolo 5. Invia la ricevuta e le informazioni di spedizione dopo l'invio → 6. Conferma dell'arrivo 7. Aspetta il rimborso

Quando invii una richiesta di reso/rifondo via email, un rappresentante del servizio clienti comunicherà con te rapidamente. Presta attenzione alla risposta. (Di solito, arriverà entro uno o due giorni lavorativi).

Per favore restituisci il tempo(s) attraverso il tuo ufficio postale locale per evitare tassazioni extra quando arriva nel nostro paese.
Per favore mandaci le informazioni di tracciamento dopo che lo hai spedito, presta attenzione alle informazioni di tracciamento poiché sono importanti per un processo di reso/rifondo rapido.

Un rifondo sarà rilasciato entro 5 giorni lavorativi dopo che abbiamo ricevuto il pacco.

 

Come posso fare uno scambio?

Ripeti i passaggi sopra. Dopo aver ricevuto l'articolo(i) restituito, organizzeremo il reso.

 

Politica di Cancellazione

Invia richieste di cancellazione inviandoci una email con l'oggetto corrispondente.
Il nostro servizio clienti comunicherà via email, quindi presta attenzione alla risposta. (Di solito entro un giorno lavorativo).

Gli articoli preparati non possono essere cancellati o fermati.
Gli ordini spediti non possono essere cancellati.
Non possiamo offrire uno scambio o un rimborso riguardo alla ricezione dell'articolo(i) che sono stati consegnati all'indirizzo di spedizione che hai offerto.

 

POLITICA DI RIMBORSO

Una volta ricevuto il tuo pacco di ritorno, sarà elaborato entro 3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) e ti invieremo un'email per farti sapere che è stato rimborsato. I fondi torneranno al tuo metodo di pagamento originale. Di solito ci vogliono 5-10 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi), a seconda della tua banca/emittente della carta.

Se non ci sono problemi di qualità, ma non sei ancora soddisfatto del tuo acquisto, potresti avere diritto a restituire gli articoli per un rimborso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo ordine, questo rimborso sarà comunque emesso a discrezione di Rose Label. Ti rimborseremo il prezzo dell'articolo dopo aver ricevuto il tuo pacchetto e averlo ispezionato. Saresti responsabile di tutte le spese di spedizione sostenute.

 

Nota: La spedizione originale e la Garanzia di Spedizione non sono rimborsabili.

Nota: Per favore non restituire allo stesso indirizzo sul tuo pacchetto. Non è il nostro indirizzo di reso designato e influenzerà il processo di reso.