Politica di Reso

Accettiamo resi e cambi entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti, a condizione che ci sia una motivazione valida e che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Per avviare un reso o un cambio, clicca qui. 

Puoi anche inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@roselabel.com. PleaSi prega di notare che le richieste pervenute in ritardo potrebbero non essere accettate.

Qual è la politica di reso/cambio?

I prodotti restituiti devono essere integri, in perfette condizioni, non usati, non indossati e non lavati. In caso contrario, il reso potrebbe essere rifiutato. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a vostro carico.

Notare che:

Gli articoli in saldo finale non possono essere restituiti o cambiati. 

Non accettiamo resi di pacchi o prodotti senza aver ricevuto una notifica preventiva e senza aver concordato il reso/rimborso/cambio.

Non restituire il pacco all'indirizzo di spedizione indicato sull'etichetta; invialo all'indirizzo specificato nella politica di reso/cambio o a quello che ti verrà fornito dal nostro servizio clienti.

Non accettiamo resi che non siano stati preventivamente richiesti tramite il servizio clienti. Se desideri effettuare un reso, contatta il servizio clienti e rispedisci l'articolo all'indirizzo fornito dall'operatore.

Si prega di restituire l'articolo/gli articoli tramite l'ufficio postale locale per evitare tasse aggiuntive all'arrivo nel nostro paese. Si prega di inviarci le informazioni di tracciamento dopo la spedizione. Prestate molta attenzione alle informazioni di tracciamento, poiché sono importanti per una rapida procedura di reso/rimborso.

Il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

 

Come posso effettuare un cambio?

Ripeti i passaggi sopra descritti. Dopo aver ricevuto l'articolo/gli articoli restituiti, provvederemo al reso.

 

Politica di cancellazione

È possibile inviare le richieste di cancellazione tramite e-mail, specificando l'oggetto.
Il nostro servizio clienti vi contatterà via e-mail, quindi vi preghiamo di prestare attenzione alla risposta. (Di solito entro un giorno lavorativo).

Gli articoli preparati non possono essere annullati o interrotti.
Gli ordini già spediti non possono essere annullati.
Non possiamo offrire cambi o rimborsi per gli articoli ricevuti e consegnati all'indirizzo di spedizione da voi fornito.

 

POLITICA DI RIMBORSO

Una volta ricevuto il pacco di reso, lo elaboreremo entro 3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) e ti invieremo un'e-mail per informarti dell'avvenuto rimborso. I fondi verranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale. In genere, il processo richiede dai 5 ai 10 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi), a seconda della tua banca/emittente della carta.

Se non sussiste alcun problema di qualità, ma non siete comunque soddisfatti del vostro acquisto, potreste avere diritto a restituire gli articoli per ottenere un rimborso entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Il rimborso, tuttavia, sarà emesso a discrezione di Rose Label. Vi rimborseremo il prezzo dell'articolo dopo aver ricevuto e ispezionato il pacco. Le spese di spedizione saranno a vostro carico.