Politique d'expédition

Chez Roselable, nous apprécions chaque client. Notre priorité absolue est de garantir que les articles soient livrés à nos clients dans les plus brefs délais. Normalement, vous recevrez votre commande dans 10 à 20 jours ouvrables à compter de la date de passation.

 

DÉLAI DE TRAITEMENT/EXPÉDITION :

- Délai de traitement avant expédition : 2 à 5 jours ouvrés selon le nombre d'articles commandés

- Délai de livraison standard : 7 à 15 jours ouvrables

 

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande autorisée et vérifiée. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier si l'adresse e-mail que vous nous avez laissée est correcte ou vérifiez vos spams.

Une fois le paiement vérifié, la commande ne peut pas être annulée ou modifiée dans ce délai. Cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

TRAITEMENT :

Le traitement de votre commande prend normalement 2 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que les jours fériés et les week-ends ne sont pas inclus.

Le traitement des articles précommandés prend plus de temps. généralement, nous l'indiquons dans l'option de variante.

Si les articles sont préparés dans les 24 heures après votre commande, nous pouvons ensuite les expédier en un jour.

EXPÉDITION :

L'expédition prend environ 7 à 15 jours ouvrables pour atteindre les pays de destination.

Une fois votre commande expédiée, une notification par e-mail avec un numéro de suivi international de colis électronique vous sera envoyée.

Veuillez noter : Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition

LIVRAISON :

Si vous souhaitez suivre votre commande, veuillez cliquer sur Suivre la commande et saisir votre numéro de suivi pour les détails de suivi.

RETARDS D'EXPÉDITION :

Le délai d'expédition est estimé et commence à partir de la date d'expédition, plutôt qu'à partir de la date de commande, et peut prendre plus de temps que la date prévue en raison d'une adresse invalide, de procédures de dédouanement ou d'autres causes.

Veuillez soumettez un ticket dans les 6 mois suivant l'expédition si le colis n'arrive pas à temps, notre représentant vous répondra dans les 24 heures. Notez que les demandes en retard pourraient ne pas être acceptées. Merci de votre aimable compréhension.