Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones/cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus productos, siempre que los artículos estén en las mismas condiciones en que se recibieron.

Simplemente envíenos un correo electrónico a contact@roselabel.com

Tenga en cuenta que es posible que no se acepten solicitudes vencidas.

¿Qué es la política de devolución/cambio?

Los productos devueltos deben estar intactos, en buenas condiciones, sin usar, sin usar y sin lavar. De lo contrario, las devoluciones pueden estar sujetas a rechazo.
Los gastos de envío de devolución correrán por su cuenta.

Tenga en cuenta que:

No aceptamos una “devolución” de paquete o producto sin recibir una notificación por adelantado y sin aceptar la devolución/reembolso/cambio.

No devuelva el paquete a la dirección de envío que figura en la etiqueta de envío. , envíelo a la dirección especificada en la política de devolución/cambio o a la que le proporcionará nuestro representante de servicio al cliente.

No aceptamos ninguna devolución que no haya llegado como una solicitud a través de servicio al cliente primero. Si desea realizar una devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente y regrese a la dirección proporcionada por el representante.

¿Cómo puedo iniciar el proceso de devolución?

1. Solicitud de devolución por correo electrónico → 2. Espere la aprobación de la solicitud → 3. Recibir la dirección de devolución → 4. Enviar el artículo 5. Envió el recibo y la información de envío después del envío → 6. Confirmación de llegada 7. Esperar el reembolso

Al enviar una solicitud de devolución/reembolso por correo electrónico, un representante de servicio al cliente se comunicará con usted rápidamente. Presta atención a la respuesta. (Por lo general, llegará dentro de uno o dos días hábiles).

Devuelva la(s) hora(s) a través de su oficina de correos local para evitar impuestos adicionales cuando llegue a nuestro país.
Por favor envíenos el seguimiento la información después de enviarlo, preste atención a la información de seguimiento, ya que es importante para un proceso rápido de devolución/reembolso.

Se realizará un reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.

 

¿Cómo puedo realizar un intercambio?

Repita los pasos anteriores. Después de recibir los artículos devueltos, organizaremos la devolución.

 

Política de cancelación

Enviar solicitudes de cancelación enviándonos un correo electrónico con el asunto correspondiente.
Nuestro servicio de atención al cliente se comunicará por correo electrónico, así que preste atención a la respuesta. (Generalmente dentro de un día hábil).

Los artículos preparados no se pueden cancelar ni detener.
Los pedidos enviados no se pueden cancelar.
No podemos ofrecer un cambio o reembolso por la recepción de los artículos. que se entregan en la dirección de envío que has ofrecido.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Una vez que recibamos su paquete de devolución, se procesará dentro de los 3 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) y le enviaremos un correo electrónico para informarle que se ha reembolsado. Los fondos volverán a su método de pago original. Por lo general, demora entre 5 y 10 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos), según el banco o el emisor de la tarjeta.

Si no hay ningún problema relacionado con la calidad, pero aún no está satisfecho con su compra, puede ser elegible para devolver los artículos para un reembolso dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido; sin embargo, este reembolso se emitirá en el discreción de Rose Label. Le reembolsaremos el precio del artículo después de haber recibido su paquete y haberlo inspeccionado. Usted será responsable de todos los gastos de envío incurridos.

 

Nota: La tarifa de envío original y la Garantía de envío no son reembolsables.

Nota: No regrese a la misma dirección que figura en su paquete. No es nuestra dirección de devolución designada y afectará el proceso de devolución.