Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte, vorausgesetzt, Sie haben einen gültigen Grund und die Artikel befinden sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, klicken Sie hier. 

Sie können uns auch eine E-Mail senden an contact@roselabel.com. PleaBitte beachten Sie, dass verspätete Anfragen möglicherweise nicht angenommen werden.

Wie lauten die Rückgabe-/Umtauschbedingungen?

Zurückgesendete Produkte müssen unbeschädigt, neuwertig, unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein. Andernfalls kann die Rücknahme verweigert werden. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst.

Beachten Sie, dass:

Artikel aus dem Schlussverkauf sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. 

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Paketen oder Produkten, ohne vorher eine Benachrichtigung erhalten zu haben und ohne der Rückgabe/Rückerstattung/dem Umtausch zugestimmt zu haben.

Senden Sie das Paket nicht an die auf dem Versandetikett angegebene Lieferadresse zurück; senden Sie es bitte an die in den Rückgabe-/Umtauschrichtlinien angegebene Adresse oder an die Adresse, die Ihnen unser Kundendienstmitarbeiter mitteilen wird.

Rücksendungen, die nicht zuvor über unseren Kundenservice angemeldet wurden, werden nicht akzeptiert. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden Sie die Ware an die von Ihnen mitgeteilte Adresse.

Bitte senden Sie die Artikel über Ihre örtliche Post zurück, um zusätzliche Steuern bei der Ankunft in unserem Land zu vermeiden. Bitte senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer, nachdem Sie die Artikel versendet haben. Beachten Sie die Sendungsverfolgungsnummer sorgfältig, da sie für eine schnelle Rückgabe/Rückerstattung wichtig ist.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des Pakets.

 

Wie kann ich einen Umtausch vornehmen?

Wiederholen Sie die oben genannten Schritte. Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel veranlassen wir die Rücksendung.

 

Stornierungsbedingungen

Stornierungsanfragen können Sie per E-Mail mit dem entsprechenden Betreff an uns senden.
Unser Kundenservice kommuniziert per E-Mail, daher bitten wir Sie, die Antwort im Auge zu behalten. (In der Regel innerhalb eines Werktages).

Die vorbereiteten Programmpunkte können nicht storniert oder gestoppt werden.
Die versandten Bestellungen können nicht storniert werden.
Wir können keinen Umtausch oder eine Rückerstattung für Artikel anbieten, die an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert wurden.

 

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, wird es innerhalb von 3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) bearbeitet. Sie erhalten anschließend eine E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Der Betrag wird Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage), abhängig von Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenaussteller.

Wenn kein Qualitätsmangel vorliegt, Sie aber dennoch mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt jedoch nach Ermessen von Rose Label. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, nachdem wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben. Die anfallenden Versandkosten tragen Sie.