Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen/Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte, wenn ein triftiger Grund vorliegt und die Artikel sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an contact@roselabel.com

Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Was sind die Rückgabe-/Umtauschbedingungen?

Zurückgegebene Produkte müssen unbeschädigt, neuwertig, unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein. Andernfalls kann die Rücksendung abgelehnt werden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Beachten Sie Folgendes:

Wir akzeptieren keine „Rücksendungen“ von Paketen oder Produkten, ohne vorher eine Benachrichtigung zu erhalten und ohne der Rückgabe/Rückerstattung/Umtausch zuzustimmen.

Senden Sie das Paket nicht an die auf dem Versandetikett angegebene Lieferadresse zurück , senden Sie es bitte an die in der Rückgabe-/Umtauschrichtlinie angegebene Adresse oder an die Adresse, die Sie von unserem Kundendienstmitarbeiter erhalten.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die nicht als Anfrage eingegangen sind Kundenservice zuerst. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und senden Sie die Rücksendung an die vom Vertreter angegebene Adresse.

Wie kann ich den Rücksendevorgang einleiten?

1. Rücksendeanfrage per E-Mail → 2. Warten Sie auf die Genehmigung der Anfrage → 3. Erhalten Sie die Rücksendeadresse → 4. Versenden Sie den Artikel 5. Senden Sie die Quittung und die Versandinformationen nach dem Senden → 6. Empfangsbestätigung 7. Warten Sie auf die Rückerstattung

Wenn Sie per E-Mail eine Rückgabe-/Rückerstattungsanfrage stellen, wird sich ein Kundendienstmitarbeiter schnell mit Ihnen in Verbindung setzen. Achten Sie auf die Antwort. (Normalerweise erfolgt die Lieferung innerhalb von ein oder zwei Werktagen).

Bitte senden Sie die Sendung(en) über Ihr lokales Postamt zurück, um zusätzliche Steuern zu vermeiden, wenn die Sendung in unserem Land ankommt.
Bitte senden Sie uns eine Sendungsverfolgung Nachdem Sie die Informationen versendet haben, achten Sie sorgfältig auf die Sendungsverfolgungsinformationen, da diese für einen schnellen Rückgabe-/Rückerstattungsprozess wichtig sind.

Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets.

 

Wie kann ich einen Umtausch durchführen?

Wiederholen Sie die obigen Schritte. Nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel veranlassen wir die Rücksendung.

 

Stornierungsbedingungen

Stornierungsanfragen einreichen, indem Sie uns eine E-Mail mit dem entsprechenden Betreff senden.
Unser Kundenservice wird per E-Mail kommunizieren, achten Sie daher bitte auf die Antwort. (Normalerweise innerhalb eines Werktages).

Die vorbereiteten Artikel können nicht storniert oder gestoppt werden.
Die versendeten Bestellungen können nicht storniert werden.
Wir können keinen Umtausch oder keine Rückerstattung für den Erhalt der Artikel anbieten. die an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert werden.

 

RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, wird es innerhalb von 3 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) bearbeitet und wir informieren Sie per E-Mail über die Rückerstattung. Das Geld wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Abhängig von Ihrer Bank/Ihrem Kartenaussteller dauert es in der Regel 5–10 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Wenn kein Qualitätsproblem vorliegt, Sie aber mit Ihrem Kauf dennoch nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel möglicherweise innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Diese Rückerstattung erfolgt jedoch am Ermessen von Rose Label. Wir erstatten Ihnen den Artikelpreis, nachdem wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben. Sie sind für alle anfallenden Versandkosten verantwortlich.

 

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig.

Hinweis: Bitte senden Sie das Paket nicht an die Adresse zurück, die auf Ihrem Paket angegeben ist. Dies ist nicht unsere angegebene Rücksendeadresse und wirkt sich auf den Rücksendevorgang aus.